春节假期，凯里车务段发送旅客15.1万人次

　　春节假期期间(1月28日至2月4日)，凯里车务段累计发送旅客15.1万人次，同比2024年增幅1.4%。2月4日达到单日最大客流，发送旅客2.8万人次。日均开行旅客列车163趟，其中动车128趟，普速列车35趟。

　　车务段根据客流变化和车票预售情况，按照“一日一图”“高峰线”的运输策略，优化调整运能供给，追踪管内各客运办理站细化完善“一站一方案”，梳理车站大客流时段及组织难点，制定接续检票和接续站台组织卡控措施。

　　春节假期期间，凯里车务段管内13个客运办理站全面做好大客流组织应对，增开验证、安检通道，在进出站口、安检口、验证口、候车室、售票厅等关键处所增派力量，引导旅客有序排队;强化售票服务宣传与引导，重点加强购票信息预填优化功能及学生优惠票规则的宣传;优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点，并通过官方微博平台发布购票、出行相关攻略，多举措提高旅客乘降组织效率。

　　同时，丰富关爱服务举措，优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识，改善旅客候乘环境，在地级市所在地的车站进站口、安检口设置绿色(急客/爱心)通道，组织党员服务队、党员突击队、青年志愿者等力量为重点旅客提供爱心服务。春节假期期间，帮扶重点旅客40余人次，帮助寻回旅客遗失物品82件。