凯里车务段：暑运到发旅客329.2万人次 同比增长9%

　　近日，记者在中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段了解到，暑运期间(7月1日至8月31日)，凯里车务段累计到发旅客329.2万人次，同比2023年增加27.2万人次，同比增长9%。其中，在8月24日迎来客流高峰，当日到发旅客6.6万人次，创下单日到发旅客人数历史新高。

　　据了解，凯里车务段提前对暑运期间沪昆高铁、沪昆普速、黔桂普速三条铁路线客流进行预测，同时根据12306售票、候补等数据，研判客流特点和流动趋势，每日安排专人开展客票数据分析，向上级铁路部门提报票额调整需求、运能建议，针对暑期学生流、旅游流、探亲流等多种客流叠加，部分地区短途客流相对集中的特点，按照“一日一图”“高峰线”“周末线”的运输策略，采取高峰线运行、加开列车、动车组重联等措施，灵活调整列车开行方案，备足热门方向运力。暑运期间，该段管内日均开行旅客列车157趟，同比2023年增加17趟、增长12.1%，其中动车组列车127趟、普速列车30趟。

　　面对客流高峰和高温天气的双重考验，凯里车务段管内13个客运办理站全面做好大客流组织应对，增开验证、安检通道;增派人员引导旅客有序排队;候车室合理分区、照顾重点;官方微博平台发布购票、出行相关攻略;多举措提高旅客乘降组织效率。同时，丰富关爱服务举措，组织党员服务队、党员突击队、青年志愿者等多种力量，为重点旅客提供信息咨询，困难帮扶，乘车、送车、接站，开设绿色通道等爱心服务。持续开展适老化和无障碍化改造，保障老年旅客和脱网人群顺畅出行等服务措施，优质高效完成暑运运输服务保障任务。暑运期间，该段共计帮扶重点旅客213人，帮助寻回旅客遗失物品598件。

　　为契合市场需求，凯里车务段与黔东南自治州文旅局联动，民族节庆及文体旅活动期间，加强团体票宣传工作，开展“一对一”定制服务，为团体出行旅客定制暖心出行方案，进一步满足暑期不同旅客群体差异化、个性化出行需求。凯里车务段有效应对暑运客流高峰，为广大旅客提供更加优质、高效的铁路运输服务，推动暑运圆满收官。