“一窗通办”跑出政务服务加速度—— 我州“水电气网联合报装一件事”改革成效显著

　　良好的营商环境是推动经济高质量发展的必要条件。习近平总书记在贵州考察时强调，一个地方的发展活力同营商环境密切相关，优化营商环境要一手抓改革，打通制约高质量发展的堵点卡点。

　　自《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》实施以来，我州抢抓贵州“水电气网联合报装一件事”试点机遇，通过系统集成、流程再造、数字赋能，打造出具有黔东南特色的公共服务改革样板。截至当前，全州办理联合报装业务800余件、联合过户业务达2万余件。

　　一窗受理：从“多头跑”到“一次办”

　　“现在只需在政务大厅提交一次材料，后续环节都由专员帮办代办，省时又省心。”刚办完水电气网联合报装手续的杨女士点赞道。

　　在州政务服务中心统筹协调下，住建、水务、供电、燃气、通信等部门打破行业壁垒，将原来分散在6个部门的报装事项整合为“一件事”套餐。通过设立综合受理窗口，实现“一表申请、一次告知、一套材料”，企业群众办理跑动次数由5次减至1次，材料从原来的12份减少至4份。

　　流程再造：审批时限压缩60%

　　通过建立“联合踏勘、协同施工、并联审批”工作机制，将原有15个办理环节压减至3个关键环节，审批时限从75个工作日大幅缩短至30个工作日。实行“前端统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，形成跨部门协同服务闭环。

　　凯里市政务服务中心信息网络科负责人史力介绍：“我们实现了水电气网联合报装一窗受理一次告知、一套材料一次申请、一次踏锄一次审核、一次验收一次办结，破解了以往办理报装、过户关联事项材料多、折返跑、耗时长等堵点痛点问题，确保审批服务高效运转。”

　　线上线下：智慧服务全覆盖

　　“我们在贵州政务服务网开设了水电气网联合报装一件事网上申报专区，在线下全州16个县(市)政务大厅共进驻水、电、气、网企业 67家，窗口服务人员39名，组建联合踏勘、验收服务队伍 261人。”州政务服务中心业务一科副科长杨佳说。

　　通过网上专区，开发智能导办、材料预审、进度查询等10项在线功能，实现水电气网联合报装“指尖办”“随时办”。

　　改革再出发，服务无止境。接下来，我州将持续聚焦企业群众需求，不断增强锻造营商环境的“真本领”，创新优化，贴心服务。

　　记者手记：

　　黔东南州将深化“一件事”改革成果应用，以“高效办成一件事”为目标，聚焦围绕企业群众办事的难点、堵点、痛点，全力推进水电气网联合报装“一件事”改革，持续完善水电气网报装“一件事”办事流程，提升项目企业报装服务体验，为优化营商环境注入新动能。