麻江县：首笔“个体营业执照注销”业务在村级综合服务大厅成功办理

　　为深入推进政务服务数字化转型，提升基层政务服务效能，麻江县积极探索构建“云坐席+县乡村三级联动”服务体系，首笔“个体营业执照注销”业务在村级综合服务大厅成功办理。

　　近日，贤昌镇新场村李先生来到该村综合服务大厅，咨询“个体营业执照注销”事宜。因其对线上办理流程不熟悉，线下到县城办理路途遥远，希望能够得到帮助。工作人员了解情况后，立即通过“云坐席”系统连线县级政务服务大厅业务骨干，开启线上辅导办理模式。

　　在“云坐席”工作人员的远程指导下，新场村综合服务大厅窗口工作人员与群众密切配合，借助贵州政务服务网和电子税务局APP，一步步完成清税证明开具、信息填报及上传、扫码面签等操作。整个办理流程，县级大厅窗口工作人员运用“云坐席”系统，通过视频、语音、文字等多种方式，详细解答疑问，确保每一个环节准确无误，仅用20分钟即完成注销申请。县市场监管局后台审批人员迅速响应，即时完成审批，该业务顺利办结。

　　据悉，为提升政务服务便捷性，强化基层服务能力，推动政务服务数字化转型，麻江县采用“线上+线下”模式，线上运用“云坐席”远程辅导、线下采取县级政务大厅窗口业务骨干定点联系乡村两级政务服务大厅的方式，开展现场培训、巡回指导，帮助乡村两级大厅服务人员提升业务能力，全力构建起县乡村三级联动体系。同时，梳理社保、医保、公安、水电等68项高频掌办事项逐步进驻到乡村两级大厅办理，将政务服务触角延伸至企业群众的“家门口”，打造“15分钟政务服务圈”改革成效初显，为探索“贵人服务”五级通改革奠定基础。