[高质量发展调研行]有事就来“说事室”

贵州日报天眼新闻记者 沈长志

“要不是来这里，我们不晓得要扯好久！”说起今年9月的一次纠纷，刘树德记忆犹新。

刘树德是安顺市平坝区羊昌乡稻香村村民，他口中的“这里”是指赢得村民一致好评的“说事室”。

时间回到今年9月，刘树德雇请一台收割机收割自家五亩稻田。然而，收割期间机器突发故障，致使稻谷出现碎米现象。

收割机老板坚持收取500元收割费用，刘树德则以稻谷受损为由不愿支付，双方僵持不下。

最终，两人来到村里的“说事室”。在调解下，双方各退一步，刘树德同意支付150元收割费用。

稻香村的“说事室”设立于2019年。5年多，从邻里间的摩擦到家庭内部的纠纷，再到关乎村庄发展的大事小情，化解的纠纷矛盾不计其数。这里已经成为村民倾诉心声、化解矛盾的温馨港湾，在基层治理中发挥着不可替代的重要作用。

“‘说事室’真能办实事，遇难题、有纠纷，都能在这里得到妥善解决。”在稻香村，说起“说事室”，村民都竖大拇指。

记者走进稻香村“说事室”，首先映入眼帘的是墙上规整悬挂的各项制度，从矛盾调解的详细流程到群众诉求的处理时限，清晰明了、一目了然。

稻香村警务助理张小娟表示，“说事室”专门设立了听事专班，成员由村里经验丰富、德高望重的老党员以及热心村民代表组成。他们耐心倾听村民的声音，无论是邻里间的小摩擦，还是家庭内部的矛盾纠纷，抑或是关乎村庄发展的大事小情，均认真对待与妥善处置。

“说事室”的功能不止于处理日常纠纷，它还搭建起村民沟通交流的桥梁。

村里诸如道路维修、公共设施建设等大小事务，村民们都会齐聚于此，共同商议解决方案，充分表达意见与诉求，使决策更贴合民意、顺应民心。

一本本详尽的台账记录着“说事室”的点滴过往。每一次村民反映的问题、处理的进程及最终结果都一一在册。

“借助台账，群众提出的问题皆有迹可循。能当场解决的，我们绝不拖延；一时难以处理的，则依程序上报并跟踪到底。”稻香村党总支书记李忠文说。

在“说事室”的助力下，稻香村治安状况显著好转。许多潜在矛盾经其调解得以消弭于萌芽，避免了事态恶化。村民对村里治安工作愈发信任与支持，共同营造出和谐稳定的治安环境。

更值得一提的是，稻香村“说事室”并不拘泥于固定场所办公。为了方便群众，村里的工作人员和听事专班成员常常走出办公室，深入到村民家中，田间地头，甚至在村头的大树下、小卖部旁，都能成为倾听群众声音的地方。

据统计，自“说事室”设立以来，接待群众超300人次，召开村民议事会150次，回访群众260次，成功化解矛盾纠纷212件，全村矛盾纠纷同比下降30%，解决群众困难50余次。

现在，稻香村基层治理水平稳步提升。治安向好，邻里和睦，村民参与村庄建设的热情愈发高涨。