做好每件小事 走进群众心里——基层民警秦童玲为民服务的故事

秦童玲（右一）与辖区群众拉家常。通讯员胡磊 摄

       范力 沈长志 王潇

       “我刚刚在网上买了5双鞋子，应该够穿一段时间了。”

       “秦所，你今年已经穿坏了三四双皮鞋了，每天都在辖区转，太废鞋子了。”

       买鞋子的，是安顺市平坝区公安局鼓楼派出所副所长秦童玲，接话的是辅警刘尧。鼓楼派出所地处平坝老城区，辖区自建房居多，巷道四通八达，秦童玲常年行走于大街小巷。

        谈及秦童玲，群众把她当成“最喜欢的人”，同事打趣地说她爱“管闲事”。作为一名社区民警，她始终把群众的小事当作大事来办，用长年累月的行走，走进群众心里。

       点亮千家万户的平安之灯，守护平安祥和的平凡日子。秦童玲先后荣立个人二等功2次、个人三等功1次；获得了“贵州省2023年最美基层民警”“最美安顺人”等殊荣。鼓楼派出所被中华全国妇女联合会授予“第八次全国维护妇女儿童权益先进集体”。

       瘦弱的个子，为何会成为群众心中最放心的依靠？心中有信仰、脚下有力量，为民的初心就是秦童玲的力量之源。

       一门有三警，践行铮铮誓言

       贵安新区马场革命烈士陵园内，松柏苍翠、庄严肃穆。每年清明节，秦童玲都和丈夫杨杰带上儿子，来到革命烈士杨书勤的墓前祭奠。

       27年前，公安英烈杨书勤在抓捕预谋实施爆炸的犯罪嫌疑人时，嫌疑人安置的炸药突然爆炸。他用身躯掩护了身后的战友，自己却永远地倒在血泊之中。1996年6月，经公安部党委会议审议，报国务院审批，追授杨书勤为公安系统一级英雄模范。同年9月18日，贵州省人民政府批准杨书勤为革命烈士。

       杨书勤是杨杰的父亲、秦童玲未曾谋面的公公。

       “我要继承父亲的遗志，成为一名优秀的人民警察。”从父亲牺牲之时起，杨杰便在心中暗暗起誓。

       “小时候看到警察仿佛看到了光，从小我就告诉家人，我要当人民警察。”千里之外的湖北恩施，一颗成为人民警察的种子在秦童玲心中埋下。

       就这样，两人的梦想在贵州警官职业学院交汇。警校毕业以后，两人都如愿成为中国人民警察的一员。

       信念，让两人不约而同向最难之处攻坚——2018年，秦童玲来到了流动人口量最大、重点人口最多、情况最复杂的安顺市平坝区鼓楼街道，而杨杰则申请前往平坝最偏远的乡镇。他们一人守城、一人护村。

       其间，出过多少次警、帮助过多少家庭，惩治过多少违法犯罪，已记不清。他们像父亲一样永远冲在最前沿，英勇奋斗制服犯罪嫌疑人，用实际行动践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的铮铮誓言。

       手机是热线，再小的事也要办

       “有事找小秦！”在鼓楼辖区，提及“小秦热线”，无人不知、无人不晓，其实就是秦童玲的个人手机号。为了方便群众，秦童玲把手机号码贴在社区醒目的地方，同时挨家挨户发放警民联系卡。

       秦童玲的手机保持24小时开机，最多一天会有40个至50个电话打进来。此外，她手机里的685个微信群，已经成为群众的掌上“资讯站”“调解站”“救助站”。

       鼓楼派出所辖区人口流动性高，社会环境复杂。2018年，她第一次到天马村走访。时任天马村党支部书记的孙云娟就给她提出一个难题：村里有一名妇女，由于户籍问题一直未能缴纳农村合作医疗保险。不幸的是，她患有乳腺癌，治疗的费用使得这个本就不富裕的家庭更加艰难。

       “这个事，我来想办法。”秦童玲了解事情的来龙去脉后，立即联系当事人原生地的齐伯派出所，并多次往返补充完善户籍资料，很快为这位妇女解决了户口问题。

       “小秦的工作就是两个字：靠谱。”孙云娟这样评价秦童玲的工作态度。

       “只要找到她，就没有解决不了的事，再小的事情她都会善后、持续关注，是一个真正为老百姓做实事的人。”这是同事周丽娜对她的评价。

       “她经常忙着忙着就忘了接孩子，帮她接孩子就是家常便饭。”刘尧说，整个派出所90%的民警都帮秦童玲接过孩子。

       2020年春节前夕，周丽娜同几名好友相约来到秦童玲家聚会。相聚的热闹场景，让多年未回湖北老家的秦童玲萌生了回家探亲的念头。

       “你看，这趟航班时间正好，而且价格也很合适。”朋友们纷纷劝说，当即就帮她把票定了下来。

       群众过节，警察站岗，节日期间往往是派出所工作最忙的时刻。当看到任务的安排，想到自己的责任，几番纠结，秦童玲最终还是选择了退票。

       鞋垫的故事，“老秦”是群众贴心人

       “秦所长的鞋码你记得？”“老秦的脚37码！”

       张智玉是鼓楼街道居民，开了一个小卖部。她觉得叫秦童玲“老秦”更亲切。

       绣一双鞋垫对于常人来讲都需要一定时间，对左手先天残疾的张智玉则更难，历时10个月才绣好。

       从到社区工作那天起，秦童玲就格外关心关注她。但是，张智玉初次见到秦童玲，并不想过多接触，“操着一口普通话，第一感觉就不好相处。”

       这样的感觉很快便被打破。“我们隔壁的一对孤儿，经常头发乱蓬蓬、身上臭烘烘，周围邻居都嫌弃他们。”张智玉回忆，“但在老秦看来，他们更应得到关心。”

       秦童玲找来剃发的推子，给两名孤儿理了发，还给他们买了新衣服和食物，帮他们把屋子收拾干净。

       “这人不怕苦、不怕脏，真心为老百姓办事。”从那以后，张智玉对秦童玲的印象开始改变，“我不懂老秦的工作，只知道她很忙。但她来了之后，治安明显更好了。曾经被偷过，一步也不敢离开摊子。现在好了，生意好的时候我能开到晚上11点过，就算不守着也没事。”

       2023年，张智玉想找兼职却没有渠道。秦童玲得知后，便丢下一句话：“我帮你留意着。”看似轻描淡写的一句话，张智玉却在不久后接到了入职电话。

      年复一年的相处，张智玉了解到秦童玲每天的工作涉及鼓楼街道几万人，一年大概要废掉四五双鞋。张智玉便决定送出   一份礼物：“我一定给你做一双鞋垫，绣上好看的花纹，肯定好走又吸汗。”

       一筐鸡蛋、一筐西红柿、一包新米……经常会有群众自发地到派出所给秦童玲送礼物。在一次次婉拒中，群众对秦童玲的认可和肯定在不断升华。

       如今，常年穿梭于大街小巷的秦童玲，一路上都能听到：“老秦，来喝口茶水。”“老秦，进来坐坐。”……秦童玲与百姓的双向奔赴，让她真正走进群众心里，成为大家信赖的贴心人。