镇远县：多措并举助推旅游服务提质增效

       为给游客提供舒心、安逸的旅游环境，今年以来，镇远县通过开展旅游服务质量提升“百日攻坚”行动，强化文旅融合、丰富旅游业态，促进旅游市场持续升温。

“我们讲解仪是北斗卫星感应的，走到哪里都会自动播放讲解内容，您不需要操作它，您只需要注意不要关机就行。”日前，记者在镇远县青龙洞景区看到，不少游客正忙着租赁北斗智能讲解仪，体验今年景区新推出的电子讲解服务。据了解，该讲解仪共有130台，其中英文电子讲解仪有30台，能够极大满足游客多元需求，有效提升景区讲解服务水平。

“目前我们都会安放在游客量比较集中的地方，比如我们的青龙洞景区还有新大桥。当我们的人工讲解不足的时候，电子讲解仪可以同时为大量的游客提供讲解服务。”镇远九州文化旅游投资集团有限公司导服部主任张晓红说。

“以前几乎没用过，每个景点它都精准定位，都会讲解每一个地方的故事，内容比较长，非常仔细。”湖南游客赵睿说。

在旅游服务质量提升“百日攻坚”行动中，镇远县积极围绕“六心”行动，通过组建景区服务质量提升专班、建立部门协作联动机制等方式，狠抓市场整治，提升旅游服务质量，营造出良好的旅游市场环境。

“州局和我们县局联合投入的人力有六十多个人，分六个专班，开展为期了半个月的行动。目前是对餐饮行业和住宿行业检查，后续还有游客玩的地方进行检查。”镇远县市场监督管理局 氵舞 阳分局局长杨文清说。

同时，镇远县还不断丰富旅游业态，积极打造旅游商品集市等，为旅游市场注入活力。据统计，今年上半年，镇远县累计接待游客近400万人次。下一步，该县还将推出各类特色旅游活动和体验项目，强化服务质量及行业监管，让游客游得舒心、游得开心、游得放心。

“我们将加强日常的巡查检查工作；做好安全生产这个板块的工作；开展旅游从业人员日常的培训和培养，来提升整体的服务质量；按照A级景区的相关要求，高品质的完善基础设施和服务功能，为游客能够提供更高品质、更人性化的服务方式和服务能力。”镇远县文体广电旅游局副局长杨云说。