寄快递“刷脸”不能侵权

　　“7月30日，我用同城快递寄了一个文件，寄件的时候快递员要求我通过人脸识别验证身份，可下单之前我明明做过实名认证了，为什么还要再验证一遍?”近日，北京市民钟女士向记者反映，自己在寄快递时遇到了被要求人脸识别的情况。进行人脸识别后，钟女士顺利寄出了快递，但她越想越不对劲，“寄个快递有必要录入人脸信息吗?”(8月5日《工人日报》)

　　消费者寄快递时被要求“刷脸”，不是个例。而且，让消费者感到疑惑的不仅是寄快递时需要识别人脸，不同下单方式、不同网点对于是否需要人脸识别，标准并不统一，更是令人摸不着头脑。

　　人脸信息是具有不可更改性和唯一性的生物识别信息，属于高度敏感个人隐私，受到法律保护，任何单位、个人都不能过度获取个人人脸信息。从法律角度说，快递公司把人脸识别作为核验消费者身份信息的唯一方式，强迫消费者“刷脸”，以消费者不识别人脸为由拒绝提供寄件服务，这涉嫌过度获取消费者个人信息，与法不符，侵犯了消费者的个人信息权。

　　根据《个人信息保护法》《民法典》的规定，自然人的个人信息受法律保护，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　保护消费者合法权益，遏制快递企业过度获取消费者个人信息和隐私，快递企业只能把人脸识别作为核验寄件人身份信息的一种方式，而不是唯一方式。这需要规范快递公司核验寄件人身份信息，《快递服务》国家标准有必要进一步更新，对人脸识别核验消费者身份信息作出更细致、更明确的规定。另一方面，市场监管部门强化监管，及时亮剑，对过度获取消费者个人信息的快递企业依法处理处罚，并引导、鼓励消费者积极维权，提高快递公司强制消费者“刷脸”的违法侵权成本。

　　总而言之，快递公司要求消费者寄快递“刷脸”不能侵权，必须守住法律底线。