微改革促大提升——遵义持续优化政务服务便民利企

“现在的服务越来越好了，有提醒告知，有帮助指导，还有速度温度，不出门不跑腿也能办成事。”7月16日，作为红花岗区首个享受到“无感续证”服务的市场主体，贵州黔北闻香阁餐饮服务有限公司负责人拿着新换发的食品经营许可证连连点赞。

今年，遵义市政务服务局提出开展“无感续证”试点，力求通过先行先试让企业群众办理续证事项更加方便快捷。经过认真研讨，该市形成包含娱乐经营许可证延续、食品生产加工小作坊登记（延续）、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证换证等17个证照延续的“无感续证”事项清单，并先行探索，成功办理4件“无感续证”。

据了解，遵义市持续深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革部署，不断优化营商环境，聚焦解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的难点堵点问题，在巩固历年政务服务便民利企的举措基础上，陆续推出一批“微改革”措施，以“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。“无感续证”，便是以“微改革”不断提升企业满意度和获得感的生动实践。

从线下办事“只进一扇门”，到线上办事“一网通办”，再到企业和群众诉求“一线应答”，“高效办成一件事”成为今年的热门话题。

遵义市加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版，组织牵头部门推进13个“高效办成一件事”落地。其中，遵义市政务服务局牵头的“破产信息核查一件事”改革积极先行探索创新，在印发工作实施方案基础上，拓展工程建设项目规划、项目验收档案、劳动仲裁、行政处罚等查询事项和范围，新增查询服务事项19个，优化服务事项7个，形成遵义市破产企业信息查询“一件事”个性化事项清单，为破产管理人（清算组）提供更丰富的信息查询。同时，紧盯业务协作、业务集成、推动“跨域跨层”。

今年上半年，遵义市已累计受理办结“破产核查一件事”26件。同时，各县结合实际推出本地化个性套餐，如播州区便捷开办民宿、湄潭县开办茶叶工厂提速等，有效推进集成化服务。

遵义“跨域办”也取得新进展。通过积极对接，遵义与广东省潮州市签订“跨省通办”合作协议，推进与珠海市“跨省通办”系统平台对接，已实现“跨省通办”事项通过平台转办。正安县拓展“跨省通办”服务新模式，由政务服务管理局联合农村信用合作联社组队到福建省罗源县，为外出务工群众开展政务服务、金融服务跨省办理的宣传、指导及办理。1月至6月，遵义市共办理“跨省通办”事项21148件、“全省通办”综合通办事项818件。

为推进“企业之家”切实发挥实效，遵义市积极推进“企业之家”向园区延伸。选取余庆县作为试点开展“企业之家”“园区直通车”多级联动工作，指导播州区、桐梓县、道真自治县、凤冈县将“企业之家”向园区（开发区）进行延伸。1月至6月，遵义市“企业之家”共为企业办理各类诉求2709件，已按时限全部办结。

“以前，全省通办基本是在县级以上政务服务中心才能实现，现在遵义将打造市、县、乡、村政务服务一体化服务模式，进一步推进全市政务服务直达基层。”遵义市政务服务局改革科负责人表示，当前，遵义正把推进市、县、乡、村政务服务一体化作为优化政务服务、提升行政效能、服务阵地前移的重要抓手，加强跨层级、跨区域、跨部门业务协同，提升政务服务质效，增强企业群众获得感。