景区取消预约不能“一刀切”

　　为了持续提升首都旅游景区的服务质量，记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。消息一发布，立刻引发网友广泛关注，并迅速登上微博热搜。大多数游客认为，取消预约，不仅简化了参观流程，还提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策应该考虑景区的接待能力，建议在人流量大的景区保留预约制度，以保证旅游体验。(6月23日《央视网》)

　　近年来，随着旅游市场逐步升温，景区预约难购票难的问题日益凸显。一些热门景点的门票更是“一票难求”，门票预约堪比抢票大战，一些乘兴而来的游客往往因门票预约失败败兴而归。景区门票预约制问题不止于此，有些景点预约流程和规则存在漏洞，“黄牛”抓住漏洞，利用刷票软件向游客倒卖售卖景区门票以获利。在这种背景下，景区取消预约制一定程度上简化了购票流程，提高了旅游便利性。

　　自去年文化和旅游部办公厅印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》，提出“推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞‘一刀切’，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求”，各地积极响应文旅局号召。自去年9月起，北京除部分热门博物馆外，北京大部分博物馆均取消了预约参观机制。今年北京持续发力，除故宫、国博等热门旅游景区外和对外开放单位外，全市旅游景区已全面取消预约要求。

　　取消预约制也不可“一刀切”，要因地制宜，根据景区承载量合理规划。取消预约制的景区也要持续完善服务水平，通过合理规划、完善配套等措施，逐步扩大有效浏览面积，提升景区承载量。同时，可以尝试结合预约制的优点实现景区更精细化、更人性化管理。景区可以利用大数据技术，采用线上预约与线下购票相结合的方式，推动旅游服务行业管理更精细化。