榕江县：数字赋能城市社区基层“云”治理

　　近年来，榕江县不断探索创新基层社会治理模式，在卧龙社区率先引入数字化管理理念，建设智慧社区，不断激活社区可持续发展的源头活水。

　　云端平台提升治理质效。通过在卧龙社区率先试点启用“村级事务管理平台”小程序，将“积分制”“清单制”“村民说事”等基层治理规则上传到平台，构建成体系、广覆盖、多功能的“云上”基层治理平台，推动社区治理信息数据体系化，让村规民约、积分情况、招聘信息一目了然，实现“服务上云端、干部到身边”，进一步减轻基层负担，提升治理效能。截至目前，“村级事务管理平台”启用“云端上的党群服务中心”“村庄大事记”“通知”“村民说事”“党群服务日记”“村务公开”“清单制”等功能模块九个，涉及“重要会议”“村庄荣誉”“安全生产”“文明实践”“宣传教育”“民生民政”“创业就业”“非遗产品展示区”和“村超产品区”等十方面的宣传内容。2022年12月，卧龙社区在“为村耕耘者”全国2.2万村庄“大事记”评比中获得全国二等奖;2023年6月，在全国3.49万入驻村庄“耕耘者振兴计划”评先评优中获评“五星村庄”。

　　科技支撑提高服务水平。建立健全激励约束机制，将“社区事”变成“家里事”“关心事”，不断激发社区居民的内生动力，以治理促发展，使参与社区自治的居民成为社区治理成果的分享者。设置“村民说事”栏目，破除熟人社会的交流顾虑，把真实民意在屏幕上收集起来，引导居民随心所欲地说，推动社区“两委”尽心尽力去办，提高决策的时效性和科学性。开通积分申报与管理模块，按照1积分兑换等价1元钱商品的标准，引导群众通过参与人居环境整治、志愿服务等社区活动，直接在线下“积分超市”兑换到所需生活物资，使群众自治进一步数字化、可视化。自“村级事务管理平台”上线以来，“村民说事”栏目累计收集居民群众有关移风易俗、环境卫生、安全稳定、产业发展等急难愁盼意见建议100余次，完成为民办实事120余件，通过“村级事务管理平台”化解矛盾38起，累计申报积分5万余分。

　　综合应用激发群众参与。建立云端上的党群服务中心，在平台上公布社区党委、党支部，村支两委、网格员、驻村工作队、包保干部和楼栋长(联户长)信息，让大家互认互信，打通党群服务“最后一公里”，线上拉近“一米距离”，做好“零距离”的服务。同时，积极引导社区群众在“云上”相聚，更新动态、反映诉求等，用文字和照片记录社区生活的点点滴滴，不断激活群众参与社区治理的热情。通过数字化工具建立起有效的利益连接机制，让每个社区群众既是社区建设的参与者，也是最大的获益者，进而形成共建、共治、共享、共富的新格局。截至目前，“村级事务管理平台”在卧龙社区已实现使用全覆盖。2023年以来，已有1228户社区居民加入线上平台，累计发布各类通知120余条，党群服务日记50余篇，社区大事记发布600余件，综合浏览量超5.5万次，群众参与社区治理的积极性不断提高。