凯里市大十字街道金山社区：网格“四员”助力小区基层社会治理

　　为全面做好小区基层社会治理工作，及时解决群众急难愁盼的问题，实现社区便民惠民零距离，金山社区充分发挥网格化管理模式，网格“四员”助力小区基层社会治理。

　　政策宣传员。利用小区微信联户长群、业主群转发国家政策、法律法规、卫生健康、安全生产、用火用电用气等应知应会知识，开展“敲门行动”及联合“双报到”党员入户宣传，进小区、进院坝召开坝坝会，开展电信诈骗、禁毒、法治、防溺水等宣传活动，“线上+线下”多形式宣传，切实提升小区居民的政策知晓率及安全防范意识。目前，共组织579名在职党员开展入户志愿宣传2000余次，召开坝坝会2次。

　　事务咨询员。向各小区、网格公布居委会、网格员、家庭医生、片区民警等便民服务联系电话，定期走访慰问辖区困难群众、独居老人、留守儿童，帮助解决群众身边及生活中遇到的困难，做到居民办小事不出门，社区服务送上门，切实提升社区服务群众的满意度。目前，走访慰问重点困难人员82人，帮助群众办理身边小事及提供事务咨询500余次。

　　民意调查员。结合“多网合一”模式，通过网格员专属二维码、小区业主委员会、物业、业主等多方面反馈及进区入户走访，收集社区在小区管理、治理中存在的问题、建议，并落实整改。目前,收到辖区居民反映的问题、建议30余条，处理污水管道堵塞、噪音污染、井盖破损等问题15个。

　　矛盾纠纷调解员。及时排查辖区内矛盾纠纷事件，当好矛盾纠纷化解的“中间人”、“和事佬”，协调、组织各部门力量，将矛盾纠纷化解在家门口，为友好、和睦的邻里关系创造良好环境。目前，共计化解小区矛盾纠纷20起。