莫让“自动续费”成为“霸王扣费”

近年来，随着越来越多付费网站或APP的迅猛发展，以盈利为目的内容和服务只为会员提供，大量的消费者不得不选择开通会员。而“自动续费”已经成为人们频频遭遇的“消费陷阱”。2024年全国两会即将到来之际，全国政协委员、希肯国际文化集团董事长安庭拟向大会提交《关于加强付费软件“自动续费”乱象监管治理力度的建议》。（3月2日澎湃新闻）

付费网站或APP自动续费、强制扣款已成老问题，这样的问题较为常见。不少用户冲着免费试用下载这些App，结果却陷入了自动高价续费的“坑”。表面来看，此类App都标榜的是“非强制消费”，但在免费试用后，就会进入自动续费，要想取消订阅，也往往比较繁琐，这些App往往把“免费试用”的字样写得很显眼，而“自动续费”字样却不明显，给不少人造成了误导。

《网络交易监督管理办法》指出，涉及到自动续费服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。自动续费侵犯了消费者知情权、自由选择权、公平交易权。

针对付费软件“自动续费”乱象，安庭提出建议，建议加强付费软件“自动续费”乱象监管。比如禁止APP使用诱导性、误导性的广告语、宣传语；建立健全“退订服务”的统一行业标准；出台相关法规和政策等等。

安庭的建议值得重视。监管部门对自动续费乱象不能睁一只眼闭一只眼，要能主动出击。要完善相关法律法规，要能加强监管力度。还要畅通消费者的维权渠道，帮助消费者维权，要用法律替消费者“撑腰”。要把续费的主动权还给用户，防范付费软件再通过“自动续费”收割消费者。消费者在下载App时，也要注意App是否收费、收费标准如何等问题，尽量避免开通“自动扣款”的业务。

莫让“自动续费”成为“霸王扣费”。“自动续费”不能成为APP收割消费者的锋利镰刀，要加强对手机应用市场的监管，促进手机应用市场规范发展，保护好广大用户的合法权益，避免消费者成为被收割的“韭菜”。