“大家晚上好，欢迎大家来到我们《黔东南政务》直播间，我是今天的主播小姜，今天是我们的首场直播公积金政策专场，欢迎大家一起互动交流！”

2月22日晚上7点，在黔东南州政务服务中心新搭建的直播间内，由州政务服务中心与凯里市政务服务中心共建推出的“政务+直播”服务新模式——《黔东南政务》直播平台正式开播，吸引了四千多名观众参与其中。

“我们按照州市共建方式，打造《黔东南政务》直播平台，围绕公积金、医保、社保、车管等高频热点事项，从2024年2月22日起开播，每周四19:00-20:00进行直播。”州政务服务中心副主任杨霄说，直播作为一种新兴的互动形式，正逐渐渗透到社会的各个领域，州政务服务中心紧跟时代步伐，积极探索“互联网+政务服务”新模式，通过直播平台，更直观、及时、广泛地与群众进行无障碍的交流，了解办事群众的各项需求，提升审批服务效率，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

“凯里市作为黔东南州府所在地，日常业务量繁多，但从平时事务办理情况来看，我们发现很多的政策老百姓其实不清楚，所以我们分析了办事大厅里的一些高频事项，如不动产办理、户口迁移、婚姻登记等相关业务，跟州里一起直播。让政策去找老百姓，老百姓找我们，更好地双向互动，也能从中了解政务服务要提升的地方，进一步解决群众诉求。”凯里市政务服务中心党组书记、主任赖丽莎说。

《黔东南政务》直播间主要以观众关心的各类民生热点问题、高频办理事项、政策疑惑为主题，通过州政务服务中心官方抖音号、微信视频号进行专场在线直播。直播过程中，由主播和工作人员实时提供政策解读和业务咨询服务。

州公积金中心驻政务中心首席代表孙广慧是首场直播的嘉宾，为观众解读我州公积金相关政策，其精准专业的分析答疑得到众多网友的点赞好评。“为了今天这场直播，我们州公积金中心梳理分析了大家最关注的内容，前后准备了一个月的时间。直播的时候，能够在第一时间回复网友的热情提问，我觉得这种形式真的很好。”孙广慧说。

据了解，《黔东南政务》直播运营团队由州市两级政务服务中心联合人社、医保、公积金、公安、交通等部门选取业务骨干组建而成。除了台前能看到的主播和嘉宾外，直播间还会邀请相关部门的工作人员在后台进行支撑，在评论区专业性地回答网友疑问。

通过“政务+直播”的服务群众新模式，主动适应企业群众需求，进一步优化营商环境，全方位搭建政民互动桥梁。州政务服务中心副主任杨霄说：“下一步，直播间将紧扣社会热点和群众关切，逐步健全政务直播常态化、规范化运行机制，不断推动政府服务更加精准高效，通过‘政务+直播’的方式提升政务服务质量。”