以提升为民服务质效为目标，黎平县九潮镇活用“望闻问切”四诊法，不断把脉“民生痛点”，问诊“民生堵点”，让群众“急难愁盼”药到病除，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　深入走访“望”民情，知群众之所急。明确由主要领导包片，联系领导包村、包村干部包网格、网格长包联户等四级包保责任制，依托“一中心一张网十联户”工作机制，严格落实特殊困难群体定期访视制度，定期深入特困人员、孤寡空巢老人、孤儿、留守未成年人、重病重残等重点人群开展走访，及时了解群众困难诉求。截至目前，累计走访重点人群600余人、帮助解决群众实际困难问题120余件。

　　畅通渠道“闻”民意，纾群众之所难。采用“线上+线下”相结合的方式拓宽民意征集渠道。线上通过网格群、联户群、下访接访等形式广泛征集群众意见和建议，线下通过社情民意座谈会、设立村民意见箱、院坝协商等方式面对面倾听群众呼声。对收集的民生难题和群众诉求梳理登记并建立民意台账，“派单”跟进办理，动态管理、持续跟进，切实为人民群众解决问题。截至目前，收到群众意见建议72条，已办结72条。

　　广开言路“问”对策，解群众之所愁。主要负责同志下沉一线通过实地调研、专题座谈等方式，摸清社情民意，找准问题切入点。网格员、联户长等通过日常入户走访、调查问卷等方式“问实情”，引导居民“说真话”“讲困难”“敢挑刺”，真正了解居民实际需求，虚心听取群众的建议并主动整改，将“问题清单”转化为“成效清单”，把“关键小事”办成“暖心实事”。今年以来，走访群众5000余户。

　　凝心聚力“切”症结，应群众之所盼。坚持以问题为导向，结合问题台账，认真梳理，摸清脉络，找准群众诉求的难点、痛点、堵点，切中要害，对症下药。完善“点单—接单—派单—评单”志愿服务工作流程，落实“点对点”精准服务。紧盯责任单位、责任人，压紧压实整改责任，对整改不力的单位和个人由镇纪委给予通报批评，并不定期对群众进行回访，有效解决群众急难愁盼问题。2023年，镇纪委共进行通报16期。