岁末年初，外出务工返乡人员增多，窗口户籍业务也随之增加。天柱县公安局抓好当前时机，将户籍窗口作为公安机关服务群众的前沿阵地，“三项优化举措”，保证窗口工作有效率、服务有温度，搭建警民关系“连心桥”，不断提升群众满意度。

　　 优化服务、升级形象。实行警务公开，广泛征求群众对公安户政工作的意见建议，并根据意见建议，整理完善办事指南，放置于受理窗口，方便群众取阅。同时注重窗口人员培训，综合运用岗前培训、常态化业务交流、专项技能培训等多种途径，提升窗口民辅警业务水平，全力展示公安服务窗口民警的良好形象。

　　 优化细节、升级举措。针对老弱病残等弱势特殊群体，开通“绿色通道”，提供上门服务，主动入户采集照片，将办证“窗口”前移，变“被动服务”为“主动服务”，打通便民服务“最后一公里”。节假日期间，户政窗口实行“预约式”服务，积极提供电话、网上等预约方式，开展“周末预约办、法定节假日全天办”服务，为群众在非工作时间办理业务提供了极大的便利。

　　 优化管理、升级效能。户政窗口公开户籍民警照片、电话号码，将服务标准、监督电话等相关内容公布在大厅，在明显位置设立意见箱，广泛接纳群众意见，主动接受群众的监督，并对业务办理进行全流程监控和审查，确保“一件事一次办”，让人民群众“少跑路”。