“李局长，感谢你们又来看望我，感谢党委、政府的关心关爱，我这老了病了就给大伙添麻烦了。”近日，雷山县退役军人事务局党组书记、局长李军带领工作人员第一时间看望龙头街道连心社区退役军人赵顺西老人，并送去4000元的“为困难退役军人排忧解难”困难帮扶专项捐助资金。赵顺西老人激动言谢，紧紧握住李军的双手久久不舍得松开。

这仅是雷山关心关爱退役军人的一个缩影。第二批主题教育开展以来，雷山县切实发挥党组织在退役军人服务管理的组织领导作用，依托“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动，通过“抓点、延线、扩面”构建县、乡、村退役军人管理服务新模式，助力乡村治理“主战场”，提升服务保障满意度。2023年，该局累计发放各项补助资金1120万元，其中解决参合补助8.1万元、医疗救助10.9万元。

瞄准“需求点”，构建县级“老兵维权室”。针对为退役军人服务不优、基层力量不足、基础网格条块分割运行不畅等问题，在县级着力建设“老兵维权室”。出台方案，厘清职责任务，以退役军人事务局和乡镇（街道）党工委为单位，对网格队伍实行统一培训、统一管理，明确社区党组织、网格党组织、网格员在退役军人网格化精细化管理中的职责任务。聚焦退役军人所需所盼，全面汇总需求问题，落实好“列单、办单、清单”工作制度。建立退役军人志愿服务队伍176支960人，志愿服务队参与义务巡逻、邻里协调、春耕备耕、防火灭火等志愿服务活动150场次2000余人次。

据雷山县退役军人事务局相关负责人介绍，雷山县为更好服务群众，设立了退役军人服务“一站式”窗口服务，借助“网上办”“掌上办”等现代化办公手段，开展政策咨询、答疑释惑、落实服务、调解纠纷、化解矛盾、法律援助，让“老兵们”少跑腿，让数据多跑路。2023年，共接待来访220余人次，为退役军人解决实际诉求20余件。

聚焦“基层线”，构建乡级“老兵说事室”。将党建引领与退役军人工作深度融合、一体推进，在乡镇（街道）分别建设9个“老兵说事室”，依托全县各乡镇和社区新时代文明实践站广泛宣传退役军人优秀事迹，引导更多的退役军人参与社会公益事业、产业发展等各项工作。充分整合辖区资源，依靠社区志愿服务队、党员志愿者及共驻共建单位，深入退役军人家中了解情况，常态化开展服务接待、走访慰问、困难帮扶等常规性工作，打通服务老兵“最后一公里”。

采访中，记者了解到，雷山县为了发挥好党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组织退役军人志愿服务队充实基层服务力量，发挥“组团服务”优势，以网格为单位拓展退役军人参与社区治理渠道，引导退役军人积极参与义务巡逻、邻里协调等志愿服务活动。2023年，县服务中心和9个乡镇（街道）服务站共落实编制22名，到岗22名，“在编率”“专岗率”均达到100%，收集到服务对象民情信息200余条。

扩大“覆盖面”，构建村级“老兵咨询室”。建立党员干部与退役军人家庭结对联系机制，在各村（社区）建设154个“老兵咨询室”，进一步延伸基层服务触角。利用村（社区）组织阵地，依托党支部“红色代办”工作队平台资源，搭建村（社区）“网格连心”平台，建立“一呼百应”式的诉求解决模式，形成“退役军人有诉求党员先解决、镇村有响应、部门齐报到”的工作机制。

不仅如此，雷山县进一步持续织密服务体系，村级专职人员常态化上门开展政策宣传、就业推介等全方位服务。实现服务站建到退役军人家门口，做到工作无缝隙、服务零距离。目前，全县村居（社区）上门走访全覆盖，提供政策解读300余人次，退役军人志愿服务队共开展服务活动150场次，2000余人次参加。