近年来，榕江县以党建为引领，创新打造“榕易谈”“榕易办”“榕易调”等系列品牌，构建干群共治、群众自治、县乡村联治和多元善治社会治理体系，不断强化精细化服务、网格化管理、信息化支撑，推动基层社会治理向更高质量、更高效能迈进。

“榕易谈”畅通民意解民忧。以持续探索“我为群众办实事”长效机制为基础，创新“访民情、听民意、与民商、大家谈、解众难”的新时代文明实践“榕易谈”服务群众机制，通过政策宣讲、入户宣传、集中座谈和唠家常、讲变化等形式，与群众谈党的发展历史、大政方针、惠民政策、产业发展、人居环境、乡风文明、乡村治理、普法教育，着力收集并解决群众身边急难愁盼问题，有效增强各级各部门为民服务意识、能力和水平。同时，建立集群众需求、接单、落地、反馈为一体的“榕易谈”闭环式路径发展新模式，依托政府职能部门、新时代文明实践中心志愿服务和社会帮扶资源，帮助解决群众反映的各类需求问题，提升基层群众满意度。今年以来，共开展“榕易谈”950余场次，开展各类普法宣传教育活动650余场次，成功化解矛盾纠纷390余起，帮助解决群众各类需求问题480余个。

“榕易办”便民服务暖人心。深化“一窗通办‘2+2’”改革模式，以实现前台无差别全项受理的“大一窗”为目标，在县政务服务大厅设置“自然人综合服务区+法人综合服务区、咨询岗+投诉岗”的“2+2”服务窗口，打破部门格局、行业壁垒，形成部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，实现“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理。截至目前，实现自然人综合服务区20个部门923个事项、法人综合服务区22个部门577个事项无差别办理。同时，建立县乡村三级政务服务联动机制，搭建县乡村三级业务办理人员沟通对接平台，打造整体协同政府，在乡级设置便民服务中心，在村级设立便民服务站，由乡级对县级接收核验、核实申请人相关信息和数据、提供政府机构或村委会开具的证明等业务订单，对需要村级办理的由乡级转派到村，所有材料通过联动平台进行传输，不需要群众“多头跑”，实现群众办事“零跑腿”。今年以来，通过联动平台全程网办率达82.33%，时限压缩率68.07%，电子证照汇聚量为1680个，证照调用35728次，让群众在家就能实现“远程办”。

“榕易调”化解纠纷促和谐。坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进市域社会治理为契机，深化“一中心一张网十联户”，规范化建设综治中心，增设矛调中心、网格化服务管理中心等，在乡村两级依托便民服务中心、党群服务中心建设综治中心，保障调处群众矛盾纠纷工作必要场所，并建立联席制度，整合法院、公安、司法、人社等职能部门，开设相应职能服务窗口及综合接待窗口，按照诉求互补、联合接访、联合调处化解的原则，落实分管协作责任，将矛盾纠纷“一站式”调处化解，实现群众矛盾纠纷调处化解“只进一扇门、只跑一处地”。今年以来，共排查各类矛盾纠纷1668起，调处1668起，化解1302起；综治中心“一站式”调处窗口接待来访群众40批次708人，集中调处化解追讨农民工工资234.54万元。