今年以来，黎平县以“争先创优·为民服务”党建品牌为着力点，推动“贵人服务-黎即办”政务服务品牌建设，坚持党建和政务服务工作相融共进，不断提高服务水平，促进政务服务环境提升。

抓学习，提升窗口人员业务能力。通过“三会一课”“党课开讲啦”“干部能力提升班”等形式，引导党员干部强化政治理论学习，增强为民服务的意识。同时开展以老带新、业务骨干到窗口现场培训、业务小组内部交流等形式强化业务学习，形成“人人都要学、人人都想学、人人争着学”的浓厚氛围，扎实推进窗口人员业务水平稳步提升。目前，已开展各类学习培训40余次。

抓作风，强化窗口人员纪律意识。完善《黎平县政务大厅十项管理制度》，制定《黎平县优化提升政务服务窗口质量工作措施》，强化对窗口人员到岗情况、工作状态和执行工作纪律等方面情况进行管理。坚持把纪律挺在前面，对日常工作中发现的违纪问题，及时给予批评教育、谈话提醒，对严重问题取消评优评先。今年来，开展集中约谈1次，违纪人员约谈40余次，共计约谈210人次，因违反纪律取消评优资格10人。

抓服务，满足各类群众个性需求。结合工作实际，开展党员干部提前半小时到岗服务、上门服务、延时服务、预约服务等特色服务，为行动不便的老人、残疾人等重点人群提供个性化服务，全面提升群众获得感和满意度。截至目前，开展领导坐班服务群众942次，特色服务2997次（其中预约服务667次、上门服务143次、延时服务2187次）。