问需于民，问计于民，精准供给，贴心服务。今年以来，凯里市西门街道大阁山社区新时代文明实践站始终聚焦“一老一小”幸福指数，以星级志愿服务活动为抓手，立足辖区居民需求，设立“星级服务站”，将为民办好事办实事做到群众心坎上。

大阁山社区“星级服务站”只是凯里市新时代文明实践工作不断创新实践的一个缩影。

大阁山社区民心广场旁的“乐享大阁”大阁山社区星级便民服务站里，一派忙碌景象。

“周阿姨家没水了，我马上给她送去，这里你看着。”大阁山社区星级便民服务站站长狄先文和爱人正忙着接单、整理快递包裹，忙得不亦乐乎。

社区里有很多腿脚不便的老人，70多岁的周文敏老人就是接受“星级”服务的其中一员。

因为子女外出工作无暇分身，狄先文便和爱人当起了他们的“服务员”，除了送水、送物资、送快递上门外，给予老人们适时贴心的关怀和照顾成了他们的工作日常。

“我的电话24小时开机，只要群众有需要，我们随时提供全天候服务。”今年40多岁的狄先文每天上班至少11个小时，全心全意为人民服务是他进入服务站的初衷。

在社区“星空儿童之家”里，滑滑梯、海洋球、绘本、钢琴、画笔等等各种儿童玩物一应俱全，辖区每天至少有30多名小学生体会到了不一样的多元文化需求。

“爸爸妈妈上班忙，没时间接我回家，我每天放学后就和其他小伙伴们一起来这里学习和娱乐，这里的老师还教我们画画、跳舞、书法等，我很喜欢这里。”辖区凯里五小五年级的吴婧华开心地表示。

据了解，大阁山社区积极整合各方资源，结合不同年龄段儿童文化服务和安全需求，全力打造“星空儿童之家”，与辖区教育机构、在职党员、学校志愿服务队等5支公益队伍为社区儿童提供专业化的课程服务，先后服务辖区儿童11000人（次），营造家庭、学校、社区、社会“四位一体”的儿童成长环境。

“我们按照西门街道党工委的统一部署，坚持以人民为中心的发展思想，深入了解社情民意，积极探索设立‘星级服务站’，提供切合社区居民意愿的志愿服务项目，全力为辖区‘一老一小’及出租户、承租户、经营户等群众提供‘细心、耐心、精心、暖心、爱心’‘红色星服务’服务，更好满足社区居民的需求，以实实在在的服务行动，切实增强社区居民的幸福感、获得感。”大阁山社区党委书记、居委会主任肖燕燕表示。

据悉，凯里市积极抢抓新时代文明实践中心建设工作提档升级、融合发展的契机，全力打造“凯里有理、凯里有礼、凯里有力、凯里有你”文明实践“四有”活动品牌，先后培育出洗马河街道“周三有约”、湾溪街道“预防溺水·平安相伴”等一批叫得响、传得开、深受群众喜爱的品牌项目。同时，通过整合媒体、企业、行业协会等21个单位组成“志愿伙伴”，今年建成涉及关爱困难群众、文明倡导、安全健康等方面的志愿服务项目32个。