黔东南新闻网讯  近年来，为深入学习贯彻习近平总书记对旅游业发展的重要指示精神和视察贵州重要讲话精神，进一步强化施秉县旅游服务质量大提升，牢牢守好发展和生态两条底线，聚焦资源、客源、服务三大要素扬优势补短板，用好自然珍宝、文化瑰宝，发挥比较优势，加强资源整合，提升格调品位，施秉县充分发挥党建引领作用，努力把云台山、杉木河打造成世界级旅游景区，为贵州建设世界级旅游目的地提供坚实支撑。

　　强化文旅人才队伍建设。结合大培训、大演练、大排查工作，组织全县旅游景区、星级酒店、旅行社和乡村旅游从业人员等开展培训达120余人;举办红色文化讲解员培训班，红色讲解员讲解礼仪及技巧、红色文化革命历史渊源及解说词等相关内容，通过培训，整体提升施秉县红色文旅产业基地文化品位，推进革命文化教育普及，高质量推动施秉县红六军团黑冲战斗遗址现场教学点规范化管理和质量提升。

　　强化文明旅游志愿服务。组织县内各景区开展“文明旅游。微笑行动”学雷锋志愿服务活动，引导游客文明旅游，减少游客投诉率，提升游客满意度，利用微信公众号和抖音等新媒体推送文明旅游知识5条;以“清明礼敬祭英烈·手工菊花寄哀思”主题开展手工制作志愿服务活动。以“手工菊+祭英烈”的形式，用绿色环保的方式缅怀先烈。菊花花语中有“怀念”的意思，用亲手制作的花束来缅怀英烈、悼念先驱，每一朵都饱含着大家对革命先烈的崇敬之情，同时营造了安全环保、文明和谐的清明祭祀氛围。

　　强化旅游市场秩序整治。通过制定旅游市场秩序整治工作方案，深入开展旅游市场秩序整治、“打非治违”和旅游安全生产工作，避免旅游市场秩序混乱和安全事故发生。1至3月，共出动检查组61组次，出动268人次，排查了89家次文旅企业，发现和整治一般消防安全隐患0个。

　　在增强服务意识，提升服务能力的同时，该县积极倡导文明旅游理念，营造和谐文明的旅游环境。倡导文明礼仪、文明用语、服务规范，打造文明服务整体形象，用文明行动感染每一位游客，把文明旅游的理念传递给身边的每一个人，在工作中遇到不文明的游客行为，耐心引导游客，避免与游客发生冲突。将礼貌用语运用到对游客的接待中，营造了文明服务的良好氛围。