为切实保护消费者合法权益，营造公平、公正、诚信的市场环境，今年以来，雷山县市场监管局持续推进消费维权工作，多措并举加大消费维权力度，不断营造安全放心的消费环境，促进社会和谐稳定。

　　完善投诉举报机制，提升消费维权效能。进一步完善市场监管消费领域咨询、求助、举报办理督办、快速受理等机制，有效推动消费纠纷协商和解，提高消费维权效能，切实保障群众利益。2023年来，雷山县市场监管局共受理消费投诉举报83件，成功处置83件，处置率达100%，消费者满意率达100%。

　　强化消费维权教育，提升群众维权意识。2023年，围绕“提振消费信心”维权主题，雷山县多部门共同推出“3·15”国际消费者权益日系列活动，以科学的消费理念引导消费者，以诚信经营理念倡导经营者，凝聚社会共识。

　　行政约谈重点行业，压紧压实主体责任。2023年，雷山县市场监管、交通运输、交警等部门就出租车行业近年来出现的违规乱收费、服务质量差等行为，对雷山县出租车从业人员开展集体约谈。责令出租车企业常态化开展自纠自查和行业整顿，依法诚信经营，树立良好行业形象。

　　强化市场执法监管，营造良好消费环境。针对消费投诉和民生关注热点，雷山县市场监管局依法强化食品药品、产品质量等领域的监督检查，严厉查处无照经营、假冒农资、虚假宣传、销售超期食品等违法行为，有效净化市场环境，从源头上减少损害消费者利益行为的发生。2023年来，雷山县市场监管局立案查处违法行为23起。