为进一步优化营商环境，提升服务效率，凯里市政务服务大厅各进驻窗口积极开展了节假日、周末等非工作日期间的预约服务、上门服务。

　　近日，公证综合窗口对外公告电话响起来了，窗口电话专线负责人及时进行接听，在了解到该群众其妻已去世，在某证券公司有一笔股金需要办理继承公证才能转出，由于其子在异地工作，一直没有时间来处理该事宜，只有周末时才有时间回凯里，希望公证处为其办理继承公证业务。

　　窗口工作人员了解清楚情况后，立即为其开通预约服务，报告首席，由首席指派公证员与其本人取得联系，经详细了解，该群众反映的情况属实，其准备的材料充分、真实、有效，预约好时间后，到窗口为其儿子办理了放弃继承权声明书公证，为该群众办理了继承公证，解决了群众忧愁，得到群众认可。

　　据了解，通过明确一个固定电话号码作为节假日、周末等非工作日预约服务电话，并安排窗口工作人员负责的方式，积极响应企业群众诉求，为企业群众提供便利，获得一致好评。