“没想到，现在办事这么方便，时间短、效率高。”王先生感慨道。年前返乡的王先生准备在天柱新登记缴纳医保，但对医保登记缴费流程不熟悉。县办税服务大厅“一站式”综合受理窗口工作人员了解情况后，告知所需准备的所有材料，并指导登记缴费，十多分钟，就为王先生办好了事。

　　近年来，天柱县税务局充分利用基层一线办税服务大厅的力量，不断丰富便民惠民举措，切实增进民生福祉。为把社保医保缴费这件“小事”做好，以“一件事一次办”为切入点，打造“一站式”综合受理窗口，提高群众办事的体验感和获得感。

　　需求导向推动服务“一次办”。为优化办税缴费服务，县税务局在前台窗口主动征集纳税人缴费人意见建议，在了解到群众要先到一楼医保窗口做登记，再到二楼窗口缴费造成多个部门、窗口之间来回跑的问题后，天柱县税务局主动对接人社、医保部门，围绕群众缴纳医保、社保登记、缴费、查询多个环节，将多个相关联的“单项事”合理归集，科学设计办理流程，推动服务一次办结，提供主题式、套餐式服务。

　　业务集成打造服务“一站式”。“之前办事医保窗口、税务窗口两头跑，现在一个窗口就办完，既省事又便捷。窗口工作人员也很热情，一一给我讲解政策，手把手教我操作，让我觉得很暖心”缴费人李先生对“一站式”综合受理窗口点赞。为便利群众办事，县税务局联合人社、医保设置登记缴费综合受理窗口，实现社会保险费登记、缴费“一窗受理”，最大限度地优化办事流程，提升缴费效率，降低缴费成本，优化营商环境。

　　人员配置助力服务“一体化”。“窗口是有了，设备也配齐了，但其他部门的业务不会操作呀”，作为一名窗口工作人员，小杨对办理一窗业务产生了担忧。为推进社保医保多种关联业务的办理，小杨主动向其他部门“取经”，通过开展业务交流会、实操演练等多种活动，强化跨部门业务培训，提升窗口人员工作素养和服务能力，小杨办理业务也更有信心。

　　打造“一站式”综合受理窗口只是天柱县税务局在优化营商环境、提升办税服务的一个缩影。近年来，县税务局在推进办税缴费便利化上持续发力，推广非“接触式”办税缴费事项233个，涉税事项容缺受理146个，开展税费政策宣传辅导3100余次，以细致、专业、周到、热情的办税缴费服务打造“黔诚税悦”贵人服务品牌。