省司法厅把走好网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段，推行群众法治宣传掌上知，法律服务指尖办、网上办，努力为群众提供更加便捷的法治宣传和更加优质的法律服务，更好地保障和服务全省围绕“四新”主攻“四化”。2021年，省司法厅获评2021年贵州省走好网上群众路线工作先进集体，群众对司法行政机关满意度99.07%，同比上升0.05%。

　　构建网络宣传矩阵 让普法宣传入人心

　　省司法厅打造司法行政门户网站、贵州法律服务网、“贵州司法”微博、微信号、“黔微普法”微信、抖音号，积极入驻头条号、一点号、法治号、腾讯政务号、网易号等平台，形成“两网两微多平台”新媒体矩阵。“黔微普法”关注用户226万余人，总阅读量2亿余人次。围绕群众关注热点推送法治讯息，推出300余篇优质原创稿件、72期《直击庭审》。“黔微普法”抖音号创作推出方言说唱短视频《民法典来了》160余期，“学习强国”头条和《今日说法》以及省内外多个平台转载，阅读量2000余万。全省11万“法律明白人”通过“黔微普法”学习培训管理系统在线学习，民法典知识测试通过率90%以上。组织开展“小小法治宣传员评选”“宪法朗读者”“贵州十大法治人物点赞”“全省扫黑除恶专项斗争知识竞答”等50余场线上活动，3000余万省内外网民参与，让法治走进百姓生活、进入寻常人家。

　　2021年，“黔微普法”获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”，在中央政法委第三届“四个一百”优秀政法新媒体评选中列微信公众号第5位。

　　打造网络服务平台 让法律服务暖民心

　　整合公共法律服务实体平台、12348、贵州法网，规范和加强律师、公证、司法鉴定等工作为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解，解决好群众的操心事、揪心事、烦心事。建立“一条热线进来、一条龙服务、一揽子解决问题”工作模式，组建340余名律师的服务团，提供7×24小时免费法律服务。2021年至今，12348共接听来电392275通，日均呼入量862通，群众对12348满意率98.98%，同比上升0.76%。

　　“贵州法网”累计访问量1023万人次，解答群众咨询62万余人次，审核办理法律援助申请2663件，让群众少跑腿、不跑腿。建成公证融合查证系统，实现与不动产、民政、公安等跨部门数据共享，累计提供查证服务4752次，有效减少群众公证办理过程中各类证明事项材料。积极推动律师远程视频会见系统，有效解决律师阅卷难、立案难、会见难。建成监狱系统远程视频会见系统，解决了疫情环境下服刑人员家属“探视难”问题。

　　优化网络审批流程 让群众办事少操心

　　充分利用“互联网+”模式，推进法治政府示范创建，深化“放管服”改革，全面推行证明事项告知承诺制，优化法治化营商环境。完成行政复议体制改革，省级层面开发行政执法“三项制度”信息化平台，行政复议案件被纠错率低于全国平均值，行政诉讼案件一审败诉率同比下降，受理行政裁决案件增加，提升严格规范公正文明执法水平。

　　围绕群众关注的审批事项，优化网络审批流程。司法行政审批事项中律师执业审核、变更和注销，律师事务所及分所设立、变更和注销实现“全省通办”“一日办结”。4个高频公证事项实现“跨省通办”。其他简易程序审批事项办理时间由6个工作日压减为3个工作日，普通程序审批事项办理时间由6个工作日压减为5个工作日，得到群众好评。

　　着力办理网络诉求 让群众生活更安心

　　畅通群众网络诉求反映渠道，建立完善网民合理诉求办理机制，加强网民留言办理，及时回应网民诉求和关切。

　　2021年，受理网民留言248件，办结率98.79%，涉及法律职业资格考试、法律咨询、法律援助申请、人民调解等。

　　下一步，省司法厅将全力抓好各项工作的落实，用心用情用力推出更多便民利民惠民措施，不断满足人民群众高品质的法治需求。